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メールが“特定の人にだけ”文字化けして届いた時の対応方法

Q&Anoイラスト
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パソコン初心者の方から質問をいただきました。「メールが特定の人にだけ文字化けして届いてしまいます。どうしたら良いですか?」とのことです。

Q、メールが特定の人にだけ文字化けして届きました。どうしたら良いですか?

大部分の人にはちゃんとメールが届いているそうなのですが、特定の人にだけ、Windwos Liveから送ったメールが文字化けして届いているそうです。仕事で遣り取りをする人から指摘があって気づかれたそうです。

声を大にして言いたいのは、「Windows Liveに問題があるわけではなく、いろいろなメールソフトを、使っている方がいらっしゃるので生じる現象」だと私見では思います。

Windwos Liveメールは日本語の文字コードがUTF-8。なのですが、日本では日本語の文字コードをSHIFT_JISで設定されている企業や個人も多くいらっしゃいます。

もしかしたら、日本語(UTF-8)で送られているのに、メールを受け取る特定の企業様のパソコンでは日本語(SHIFT_JIS)や日本語(EUC)など別な日本語文字コードで設定されているのかもしれません。

文字コードの設定はメールソフトの「エンコード」と書かれているメニューから選択・変更できます。

メールが“特定の人にだけ”文字化けして届いた時の対応方法

私見では文字化けしてしまう企業様に、日本語のエンコードが何になっているのか確認されてみて、UTF-8以外になっていないか確認。

日本語(自動選択)か日本語(UTF-8)にかえていただくと、よろしいかもしれません。※もしかしたら日本語(unicode)に変えればうまくいく場合もあるかもしれません。

詳細な操作手順は以下のマイクロソフトのサイトで写真入りで紹介されています。
http://support.microsoft.com/kb/881816/ja

以下のおしえてgooのQ&Aもご参考になるのではないかと思います。
http://oshiete.goo.ne.jp/qa/4606365.html

ご参考になりましたら幸いです。どうぞ、よろしくお願いいたします。

読者からのアドバイスを追加 2013.10.5

技術者の方から追加で情報をいただきました。UTF-8非対応のEメールソフトが企業ではまだまだ使われているので、文字が化けたり、そもそも読めない場合があることをご指摘していただきました。

プロ向けな言い方で恐縮ですが、「iso-2022-jp」という文字コード で送るのが無難、とのことでした。

加えて森鷗外(森鴎外の旧漢字)のようにTwitterやfacebookで問題なく利用できる漢字が、メールでは文字化けすることがありますよ、という情報もいただきました。ありがとうございました。

 

編集履歴:2013.11.19 21:11 題名を「Q,メールが“特定の人にだけ”文字化けして届いてしまいます。」から改めました。見出し「メールが“特定の人にだけ”文字化けして届いた時の対応方法」を追加しました。2014.12.27 23:26 冒頭から二文目、「受け取る特定の」の前に「メールを」を追加しました。森鷗外の旧漢字と、記事全体に句読点をを追加しました。

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